LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE RETOUR
Chez SO LABELS/ STEPHANIE OGU, nous comprenons que l'ajustement n'est pas toujours bon, nous sommes donc heureux d'accepter les échanges et les remboursements. Tous les articles doivent être inutilisés, non portés et munis des étiquettes et de l'emballage d'origine sans marquage ni aucun type de dommage à l'article. Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, sinon les remboursements et les échanges ne peuvent pas être appliqués.
Tous les retours doivent être expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception, veuillez utiliser un numéro de suivi sur tous les retours/échanges. Nous ne pouvons rembourser/échanger que les marchandises que nous recevons et qui correspondent à nos termes et conditions. Vous serez informé de vos retours une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles. Les détails de notre point de retour sont fournis par e-mail et ne sont pas affichés sur notre site Web pour des raisons de sécurité.
Tous les retours peuvent être effectués sur demande via notre adresse e-mail -info@solabels.co.uk
Les retours peuvent prendre environ 4 à 5 jours ouvrables pour être traités, plus le délai de livraison depuis votre région.
Veuillez noter que lors de l'émission d'un remboursement pour un article retourné. Le remboursement couvre UNIQUEMENT le coût total payé pour le ou les articles, à l'exclusion de l'expédition
Les remboursements sont crédités selon la forme originale de la méthode - Veuillez accorder à votre banque 7 à 14 jours pour que tous les fonds soient reflétés sur votre compte.
Si vous avez des questions concernant vos retours, n'hésitez pas à nous contacter sur info@solabels.co.uk
Veuillez noter que tous les articles en VENTE ou à prix réduit ne sont pas remboursables
RETOURS TARDIFS
Nous ne pouvons pas accepter les retours au-delà des 10 jours ouvrables suivant votre réception et tout ce qui nous est envoyé après 10 jours ouvrables peut vous être retourné.
SERVICE DE LIVRAISON
LIVRAISON AU ROYAUME-UNI
Chez SO LABELS/ STEPHANIE OGU, les clients basés au Royaume-Uni peuvent choisir entre UPS, ParcelForce, DPD ou DHL et Royal Mail pour recevoir des commandes.
L'expédition standard est dans une estimation de 2-4 jours
Toutes les commandes sont expédiées sur une base suivie et signée.
Toute commande passée le week-end pour une livraison le lendemain sera traitée le premier jour ouvré et expédiée le jour ouvré suivant.
LIVRAISON INTERNATIONALE/MONDIALE
NOUS LIVRONS DANS TOUS LES PAYS INTERNATIONAUX
Toutes nos livraisons internationales sont gérées par UPS, DHL et FedEx, Royal Mail et d'autres gestionnaires spécifiques pour votre région
La fiabilité est la clé, c'est pourquoi nous utilisons un service de livraison avec signature.
Veuillez vous assurer que vous ou quelqu'un que vous connaissez serez présent à votre domicile ou à votre lieu de travail pour accepter votre livraison. S'il n'y a personne, nous nous assurerons de laisser une carte afin qu'une nouvelle livraison puisse être organisée, ou que vous puissiez récupérer au dépôt.
Toutes les commandes internationales sont expédiées sur des bases de suivi et signées.
La livraison le lendemain n'est pas disponible pour les livraisons internationales
Les taxes et frais de douane appliqués par votre région sont à la charge du client
Merci de ne pas refuser une livraison. Malheureusement, les livraisons refusées entraîneront un coût de la livraison d'origine plus les frais de retour. Tout remboursement effectué sera déduit du total des frais de livraison et de retour en cas de livraisons refusées.
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer à temps, mais parfois les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que prévu.
Si vous rencontrez des problèmes avec les retours, n'hésitez pas à nous contacter sur info@solabels.co.uk et un membre de l'équipe vous contactera.